1995年至2007年间，美国东南部六个州发生了十三起手法相似的女性被害案，凶手每次都使用同一种绳结，并在作案后一小时内用同一部未注册手机拨打911，但只说一句“她又回家了”便挂断。FBI行为分析部的探员艾琳·卡特追踪此案十二年，逐渐描绘出凶手的侧写：白人男性，智商极高，有严重的童年创伤，作案时处于解离状态。但所有侧写都无法锁定具体对象。直到2007年，第十三名受害者的妹妹提供了一条关键线索：姐姐死前曾说过，有个“非常礼貌、看上去很痛苦的男人”帮她修过车。艾琳重新分析十二年的报警录音，用最新音频分析软件发现，凶手每次说完那句话后，话筒都传来极轻微的、压抑的啜泣声。她猛然意识到：凶手不是在嘲讽警方，而是在清醒后被自己的行为吓到，拨打报警电话是他在潜意识里对自己发出的求救。第十二年，艾琳终于找到了他——一名屡获嘉奖的特警队谈判专家。
基于真实未破案件的虚构改编，将犯罪心理学的冷峻与人性悲剧的温热结合得恰到好处。没有炫技式的血腥场面，所有恐惧都来自对凶手内心世界的层层剥开。最后的反转不是“谁是凶手”，而是“凶手为什么想被抓”，这一下直接把全片从类型片拔高到了存在主义悲剧的层次。
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